我院党委副书记杨宝华，团委书记、学工办主任李卫鹏，2020级辅导员马翠英，2022级辅导员李浩在学生一站式社区召开学生工作例会，会议传达了学校对于学生一站式社区管理的相关规定，同时探讨了学生一站式社区存在的问题。

针对其中存在的问题杨书记提出以下四点管理规定建议：

一、服务宗旨与原则

一站式社区以学生为中心，秉承"便捷、高效、优质、温馨"的服务理念，为学生提供全方位、一站式的社区服务。坚持公开、公平、公正的原则，不断提升服务质量，满足多元化、个性化的需求。

二、服务流程与时限

制定明确的服务流程，并严格遵守服务时限。同学在提出服务需求后，将根据具体情况给予及时响应和处理，确保同学在最短的时间内获得满意的服务体验。

三、违规处理与投诉机制

对于在服务过程中出现的违规行为，将依法依规进行处理，并对相关责任人进行追究。同时，建立畅通的投诉渠道和高效的投诉处理机制，对学生的投诉进行认真调查处理，确保学生的合法权益得到维护。

四、定期评估与改进

学生一站式社区将定期对服务质量和学生满意度进行评估，并根据评估结果及时调整服务策略和改进措施。不断优化服务流程、提升服务水平，以满足学生日益增长的需求和期望。

学生工作例会结束后，在学生一站式社区接待了来访的学生家长，与家长进行了深入的沟通。充分地发挥了学生一站式社区的作用。

学生一站式社区秉承“以生为本”的理念，从学生实际需求出发，对学生工作业务进行流程再造、优化升级，充分服务学生的成长成才。

希望其多样化的社区空间、灵活多变的多功能室，能够为学生个性化发展、团队精神培育提供支撑，能够成为学生自我教育、自我管理、自我服务和自我监督的新平台。